Verzenden & bezorging

Verzending binnen Nederland en België is gratis. Je betaalt bij NorthSeaTCG dus geen verzendkosten voor bestellingen die naar een adres in Nederland of België worden verzonden.

Wanneer verzending naar een ander land beschikbaar is, worden de toepasselijke verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De beschikbare levertijd wordt bij het betreffende product en tijdens het bestellen weergegeven.

Producten die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

De verzendmethode wordt afgestemd op de bestelling. Hierbij kan onder andere rekening worden gehouden met:

• het formaat van de bestelling;
• het gewicht;
• de waarde van de producten;
• het afleverland;
• de beschikbare bezorgdienst.

Kleine bestellingen kunnen, wanneer dit geschikt is, als brievenbuszending worden verzonden. Grotere of waardevollere bestellingen worden als pakket verzonden.

NorthSeaTCG maakt voor verzending gebruik van vervoerders zoals PostNL en DHL. Welke vervoerder wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van de bestelling en de beschikbare verzendmethode.

Wanneer tracking voor jouw verzendmethode beschikbaar is, ontvang je de beschikbare Track & Trace-informatie zodra de zending is verwerkt.

Hiermee kun je de actuele verzendstatus van je bestelling volgen.

Een trackingcode kan al zijn aangemaakt voordat de eerste fysieke scan door de vervoerder is uitgevoerd.

Het kan daarom enige tijd duren voordat de eerste verzendstatus zichtbaar wordt.

Trading cards zijn gevoelig voor druk, vocht, buigen en beschadiging van hoeken en randen. Daarom worden kaarten en kaartproducten passend verpakt voor transport.

Afhankelijk van het product kunnen onder andere sleeves, stevige kaartbeschermers, beschermende verpakkingen en opvulmateriaal worden gebruikt.

Waar nodig wordt aanvullende bescherming gebruikt om beweging, druk en directe belasting tijdens het transport zoveel mogelijk te beperken.

Controleer tijdens het afrekenen altijd zorgvuldig je afleveradres:

• straat en huisnummer;
• eventuele toevoeging;
• postcode;
• plaats;
• land.

De bestelling wordt verzonden naar het afleveradres dat tijdens het bestellen is opgegeven.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer een bestelling al is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij een adreswijziging niet garanderen.

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is een product tijdens verzending beschadigd geraakt? Neem dan contact met ons op.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van:

• het product;
• de beschadiging;
• de buitenverpakking;
• de binnenverpakking;
• het verzendlabel.

Gooi de verpakking niet direct weg. Deze kan nodig zijn wanneer de transportschade verder onderzocht moet worden.

Controleer eerst de Track & Trace wanneer deze beschikbaar is.

Is de verwachte bezorgdatum verstreken of lijkt de zending langere tijd niet verder te bewegen? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Wij kunnen de verzending vervolgens controleren.

Controleer eerst of het pakket bij huisgenoten, buren, een afgesproken veilige plaats of een afhaalpunt is bezorgd.

Kun je de bestelling daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer en de Track & Trace-code.

Voor bepaalde diensten, waaronder kaartreparatie, kan afgifte in Almere uitsluitend op afspraak plaatsvinden.

Stuur of breng een kaart voor reparatie niet zonder voorafgaande beoordeling of afspraak.